Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

O controlador dos dados é a organização responsável pela loja em que você compra (revenda / tenant da Plataforma). Em alguns fluxos técnicos, a operação da infraestrutura também pode atuar como operador. Dúvidas sobre privacidade devem ser enviadas pelos canais oficiais da loja ou do suporte da Plataforma.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha (armazenada de forma segura).
• Checkout: CPF/CNPJ, ID de recarga, nome de usuário RV (quando exigido), pacote escolhido e valor.
• Pagamento: dados necessários ao PIX (comprovantes, identificadores de transação, status).
• Uso técnico: IP, user-agent, logs de acesso e eventos de segurança.
• Atendimento: mensagens enviadas por WhatsApp ou canais de suporte.
• Programa de indicação (quando disponível): vínculos de ID, extrato e ajustes de saldo.

Não solicitamos o número do cartão de crédito no fluxo padrão de PIX da Plataforma.

3. Para que usamos os dados

• criar e autenticar sua conta;
• processar pedidos, confirmar pagamentos e entregar créditos ao ID informado;
• prevenir fraude, abuso e chargebacks indevidos;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• prestar atendimento e registrar histórico de pedidos;
• melhorar a segurança e o funcionamento do serviço;
• quando houver consentimento ou base legal adequada, comunicar novidades relevantes da loja.

4. Bases legais

Tratamos dados principalmente para execução de contrato (compra e entrega), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança, antifraude, melhoria operacional) e, quando necessário, consentimento.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• provedores de pagamento e instituições financeiras (PIX);
• provedores de recarga / APIs necessárias à entrega dos créditos;
• ferramentas de infraestrutura (hospedagem, e-mail, WhatsApp Business);
• autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos seus dados pessoais para marketing de terceiros.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, à defesa de direitos e ao cumprimento de obrigações legais (incluindo registros fiscais e antifraude). Após esses prazos, eliminamos ou anonimizamos quando viável.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito via HTTPS, registros de auditoria). Nenhum sistema é 100% seguro; pedimos que você também proteja sua senha e dispositivos.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, nos limites da lei:

• confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento, quando essa for a base do tratamento.

Para exercer direitos, use os canais oficiais da loja. Podemos pedir confirmação de identidade antes de atender a solicitação.

9. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies/sessão essenciais para login, segurança e funcionamento do catálogo. Cookies opcionais de analytics, se forem introduzidos, serão comunicados de forma adequada.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente permanece nesta página, com a data de atualização no topo. Recomendamos revisá-la periodicamente.